“Jerry，請(qǐng)做個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，研究一下泳衣在美國(guó)市場(chǎng)的銷售情況，周五交給我?！?/p>

　　“Monica，關(guān)于新品的定價(jià)，研究一下，或者做個(gè)競(jìng)品調(diào)研，周四下班前能交嗎？”

　　“Jacky，研究下同行的網(wǎng)站，看下他們的產(chǎn)品頁(yè)都有什么特色，下班前給我?！?/p>

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　　類似這樣的場(chǎng)景在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)，不少新人拿到這樣的活兒往往都茫然不知所措，就像拿到了畢業(yè)論文話題，開啟了“撓頭”模式，不斷問(wèn)自己：“一周內(nèi)完成，怎么可能？！老板鐵定瘋了！”

　　然后，有些人開始瘋狂搜索關(guān)鍵詞，有些人干脆先選擇PPT模板去了……忙來(lái)忙去幾天后上交的報(bào)告卻被上司批評(píng)說(shuō)：“不專業(yè)，這么簡(jiǎn)單的活兒都干不好！”

　　實(shí)際上，信息高度發(fā)達(dá)的今天，這樣的調(diào)研場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越多，大到公司對(duì)進(jìn)駐新市場(chǎng)的調(diào)研，小到我們個(gè)人跳槽對(duì)下家公司的全方位探究。

　　類似這樣不進(jìn)行一手資料的實(shí)地調(diào)研和采集，而直接通過(guò)電腦、雜志、書籍、文檔、互聯(lián)網(wǎng)搜索等現(xiàn)有二手資料進(jìn)行分析和研究的方法，被稱為桌面調(diào)研（Desk Research），又稱二手資料調(diào)研（Secondary Research）。

　　一般情況，公司在做不同層級(jí)的決策時(shí)往往都會(huì)涉及到桌面調(diào)研，它的優(yōu)勢(shì)非常明顯：操作便捷、信息易獲取、周期短、權(quán)威信息可參考性強(qiáng)，它算得上是性價(jià)比最高的方式之一。

　　然而，往往承擔(dān)這類工作的都屬于公司的基礎(chǔ)崗位，有些公司甚至還會(huì)指派實(shí)習(xí)生去做，認(rèn)為只是單純的信息收集或者行業(yè)報(bào)告摘錄，難度不大，卻沒(méi)有想到很多大小的決策會(huì)基于調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容作為強(qiáng)參考，說(shuō)不定有些商機(jī)就錯(cuò)失了。

　　能把一份調(diào)研做“漂亮”的人，往往需要帶著業(yè)務(wù)思維，除了能夠有做調(diào)研的方法，還需要對(duì)本公司的現(xiàn)狀更加了解，這樣才能為接下來(lái)公司的實(shí)地調(diào)研內(nèi)容提供方向和建議。我就曾遇到過(guò)一個(gè)很優(yōu)秀的小伙伴，通過(guò)幾輪的調(diào)研報(bào)告和輸出就獲得了晉級(jí)的機(jī)會(huì)，不得不佩服。

　　那么，怎樣才能高效且有系統(tǒng)地開啟一份像樣的調(diào)研呢？為大家推薦簡(jiǎn)單易懂的五步驟，讓你下次無(wú)論遇到老板給的什么命題都能按套路出牌。

　　步驟一：明確調(diào)研目標(biāo)

　　明確目標(biāo)就好比“審題”一樣，無(wú)論你洋洋灑灑寫了多少頁(yè)答案，跑題的結(jié)果可能是一分沒(méi)有ag九游會(huì)亞洲真人第一品牌！在職場(chǎng)中想要明確好目標(biāo)，就要把自己所想和公司發(fā)展所需聯(lián)系在一起。

　　比如老板今日讓我們做個(gè)連衣裙新品定價(jià)的調(diào)研，如果傻傻去開始搜索各個(gè)品牌的連衣裙價(jià)格，可能真的會(huì)被罵！

　　推薦大家自己先消化和初擬一下調(diào)研的目標(biāo)，然后找老板對(duì)一下，把目標(biāo)聚焦再聚焦，嘗試聊聊看：

　?、倜鞔_新品連衣裙的季節(jié)（春夏和秋冬款的價(jià)格差得可不是一點(diǎn)點(diǎn)）；

　?、诿鞔_新品連衣裙的材料有無(wú)特殊，成本和往期有無(wú)差異（特殊面料往往價(jià)格不同）；

　?、勖鞔_競(jìng)品的品牌或者范圍（初擬一份競(jìng)品的list或者檔次情況）；

　?、苊鞔_定價(jià)所匹配的市場(chǎng)人群（賣給在哪里的客戶）；

　　⑤明確最終希望調(diào)研報(bào)告給出的建議范圍。

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　　強(qiáng)烈建議大家和老板溝通前多思考，沒(méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)愛動(dòng)腦筋的人。

　　聊完以后，調(diào)研的目標(biāo)預(yù)計(jì)會(huì)變成：為公司春夏連衣裙在美國(guó)市場(chǎng)提供目前的價(jià)格范圍建議。

　　這樣下來(lái)，是不是覺得難度系數(shù)降低不少？最重要的是，不會(huì)再讓你抓瞎或者白干！

　　所以，遇到老板一句輕描淡寫的“研究一下”，請(qǐng)你務(wù)必要先“Hold一下”，和老板對(duì)齊目標(biāo)后再行動(dòng)，不做無(wú)用功才是戰(zhàn)勝內(nèi)卷的好方法。

　　在與老板溝通的過(guò)程中，有些時(shí)候你可能還會(huì)有意外驚喜，比如他手頭現(xiàn)成的報(bào)告文章往期的內(nèi)部調(diào)研等等，無(wú)論多少拿到就是寶。

　　步驟二：制定調(diào)研計(jì)劃

　　清晰調(diào)研目標(biāo)后，我們需要擬定一個(gè)計(jì)劃，推薦大家使用思維導(dǎo)圖（e.g. Xmind，mindmanager）列一下。我們依然拿新品定價(jià)舉個(gè)例子，我把調(diào)研拆成四個(gè)模塊：市場(chǎng)、競(jìng)品、現(xiàn)狀、結(jié)論。

　　根據(jù)不同的調(diào)研目標(biāo)，大家都可以初步擬定一下調(diào)研的計(jì)劃和框架，這樣可以幫助我們?cè)谡竭M(jìn)行調(diào)研過(guò)程中拆解和分步完成內(nèi)容收集并有效篩選對(duì)我們有用的信息。

　　步驟三：收集資料和素材

　　針對(duì)我們梳理的調(diào)研計(jì)劃，開啟資料和素材收集工作。其實(shí)，從這里才真正開啟所謂的“搜索”，而不是像很多新人一樣，拿到命題就一通Google。j9九游會(huì)官網(wǎng)真人游戲第一品牌

　　正因?yàn)橛辛饲懊婺繕?biāo)和計(jì)劃的設(shè)定，在這個(gè)階段最重要的就是根據(jù)計(jì)劃去查找有效的信息。縮小信息收集范圍，檢查是否有與調(diào)研目標(biāo)密切的信息就顯得不那么困難了。搜索來(lái)源多種多樣，互聯(lián)網(wǎng)上能搜索到的各類免費(fèi)（or收費(fèi)）信息，還有線下渠道的報(bào)刊雜志、公共圖書館、政府和非政府機(jī)構(gòu)等。不過(guò)，隨著信息數(shù)字化，我們已經(jīng)基本可以足不出戶進(jìn)行資料收集了！

　　值得注意的是，職場(chǎng)新人往往會(huì)忽略公司內(nèi)部的二手資料，實(shí)際上公司每年都會(huì)做各類數(shù)據(jù)報(bào)告、用戶調(diào)研、競(jìng)品分析等，盡量向涉及部門同事索要到這類信息，哪怕不多，都極具參考性。

　　TIPS：外部資料查詢的方法和技巧

　　1.善用搜索引擎：最基礎(chǔ)的操作，方便于各種場(chǎng)景和內(nèi)容的查詢，掌握方法就會(huì)事半功倍。

　?、俨粌H限于常用的一款搜索引擎，使用多個(gè)搜索引擎同時(shí)查詢（e.g. google.com, baidu.com, bing.com,etc.）。倘若你查詢的是海外市場(chǎng)的信息，不妨試試通過(guò)當(dāng)?shù)氐乃阉饕婊虍?dāng)?shù)卣Z(yǔ)言搜索，獲取最新有效的資訊。

　?、谏朴盟阉饕娴摹案呒?jí)搜索”功能，得到更準(zhǔn)確的搜索結(jié)果，為自己節(jié)約時(shí)間。

　?、鄢Ｓ盟阉髦噶顚W(xué)會(huì)幾個(gè)就能輕松不少。指令非常多，感興趣的小伙伴可以去Google搜索一下“常用搜索指令”，不需要都記住，收藏一份，有需要的時(shí)候隨時(shí)打開即可。針對(duì)調(diào)研報(bào)告的話，我最常用“Filetype”，專門用于搜索特定文件格式（pdf、doc、jpg等），比如連衣裙報(bào)告，就可以用“dress report filetype:pdf”。

　　2.不錯(cuò)過(guò)競(jìng)品的郵件營(yíng)銷內(nèi)容，利用Email Newsletter的線上工具（e.g. httpsmilled.com），快速查詢某家公司往期郵件影響上的動(dòng)作。雖第三方抓取上受限，不是全量的，但作為初期調(diào)研，綽綽有余。

　　3.網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)信息太多，嘗試免費(fèi)爬蟲工具（e.g. 八爪魚 httpswww.bazhuayu.com ）。如果對(duì)商品價(jià)格等進(jìn)行調(diào)研，很難在競(jìng)品網(wǎng)站上快速總結(jié)到某品類數(shù)量、平均價(jià)格等數(shù)據(jù)。抓取后再人工進(jìn)行表格分析，對(duì)于大部分職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)就不困難了，誰(shuí)都愿意把時(shí)間放在分析上，而不是每頁(yè)的“Ctrl+C”和“Ctrl+V”九游會(huì)J9官方網(wǎng)站。

　　4.瀏覽器插件百試不爽。雖然這些工具都有單獨(dú)的官網(wǎng)，工作中使用頻率很高的幾個(gè)還是推薦大家直接安裝即可。Google可用的2個(gè)插件推薦給大家，真的用起來(lái)很順手！

　　①Similarweb插件：可快速查看所選競(jìng)品是否合適，確認(rèn)競(jìng)品的流量來(lái)源、全球排名等。實(shí)際上，并不是做同類產(chǎn)品的公司都是你的競(jìng)品，還是要從體量上找到最合適的。

　?、贑ache Viewer插件：可觀察競(jìng)品在以往做過(guò)哪些活動(dòng)（或首頁(yè)變化），選定時(shí)間回顧網(wǎng)站的動(dòng)向。

　　步驟四：分析和解讀內(nèi)容

　　經(jīng)歷過(guò)默默耕耘的信息收集階段，接下來(lái)很重要的操作是把按計(jì)劃收集的素材進(jìn)行整理和解讀。無(wú)論你分析方法是SWOT、PEST分析模型、波特五力模型還是各種更高深的方式，最質(zhì)樸和重要的一點(diǎn)就是“做減法”，甄別和選擇合適的內(nèi)容輔助結(jié)論。

　　收集到的同類信息數(shù)據(jù)結(jié)論有明顯差異的，優(yōu)先甄別出處（誰(shuí)更有可信度）和時(shí)間（誰(shuí)距離現(xiàn)在更近）。對(duì)于用戶調(diào)研類的報(bào)告，除了報(bào)告內(nèi)容和時(shí)間外，要關(guān)注報(bào)告的對(duì)象和樣本量，選擇與公司所需方向匹配的，切忌為了湊數(shù)據(jù)而摘錄。

　　始終核對(duì)調(diào)研的目標(biāo)和原先的計(jì)劃，最終篩選出最有效的信息；必要時(shí)需要與公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)和說(shuō)明，對(duì)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確分析才是輸出建設(shè)性報(bào)告的前提。

　　步驟五：輸出建議性報(bào)告

　　最后，到達(dá)報(bào)告輸出的階段，前文一再?gòu)?qiáng)調(diào)桌面調(diào)研報(bào)告是基于二手資料下的輸出，提出的也是參考性的建議。報(bào)告的內(nèi)容，一般會(huì)分3個(gè)大部分：

　?、僬{(diào)研背景和目標(biāo)，務(wù)必清晰；

　?、卺槍?duì)目標(biāo)的調(diào)研內(nèi)容（匹配計(jì)劃部分，分塊陳述），務(wù)必標(biāo)注出處時(shí)間等維度；

　?、壅{(diào)研報(bào)告結(jié)論（因桌面調(diào)研會(huì)受限時(shí)效性、相關(guān)性、精確度等因素），務(wù)必把控結(jié)論風(fēng)險(xiǎn)性，提醒何處需要重點(diǎn)進(jìn)行下一步調(diào)研或?qū)嵉乜疾臁?/p>

　　總之，掌握了五步驟和相關(guān)技巧后，相信我們下一次拿到“研究一下”的命題后，就不會(huì)再那么手足無(wú)措了！

　　與此同時(shí)，希望每家公司進(jìn)行“桌面調(diào)研”時(shí)盡量選擇靠譜的人，“地基”信息要是歪了，后面的思考基本走偏；在查看“桌面調(diào)研”類報(bào)告時(shí)要有清晰的認(rèn)知，這僅僅是“家門口”的一小步。針對(duì)大的重要性決策，MVP測(cè)試和實(shí)地調(diào)研考察才是更需重視的環(huán)節(jié)。

　　（文_張君逸Icy，《焦點(diǎn)視界》特約作者，熱愛寫作，樂(lè)于分享的白羊女。在B2B2C 電商用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方向有十余年的實(shí)戰(zhàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。）

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