在公關(guān)領(lǐng)域存在著兩個類別的公關(guān)人員，他們分別為供職于公關(guān)公司（Agency）的以及企業(yè)內(nèi)部（In-house）的公關(guān)人士。

　　過去，我一直努力滿足客戶的要求，準備宣傳推介會，還要協(xié)調(diào)公關(guān)公司組織具體的公關(guān)活動。我有多年時間在與客戶的新聞稿打交道，此后，便開始用我值得信賴的相機和平板電腦記錄下身邊發(fā)生的新聞。

　　回想過往，我在2006年離開了公關(guān)公司，轉(zhuǎn)型企業(yè)公關(guān)部，我花了很長一段時間來學習、適應(yīng)公關(guān)公司與企業(yè)公關(guān)部的相同及不同之處。因此，我想借此機會闡述一下在公關(guān)公司與企業(yè)公關(guān)部的區(qū)別，希望能夠為具有類似跳槽經(jīng)歷的公關(guān)人士提供一些有用的建議。

　　體驗和經(jīng)歷企業(yè)故事

　　SWOT 分析（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅），具有競爭力的調(diào)查研究，企業(yè)參觀考察等等。這些事件都不能代替每天活力充沛的企業(yè)本身。

　　在公關(guān)公司工作的時候，我平時要周旋于6個客戶之間，所有客戶都擁有不同的新聞稿和不同的需求。于是，我制定了每周拜訪表格，充分利用自己的時間，并且想方設(shè)法按照客戶的要求完成目標。而當我轉(zhuǎn)到企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門時，我對于公關(guān)的觀念便發(fā)生了改變。

　　當你身處企業(yè)內(nèi)部，你就會意識到，現(xiàn)在，你的客戶就是公司內(nèi)部一個個不同的部門，他們需要你的幫助來分享各自的新聞稿。工作量與從前一樣，但又有所不同；你甚至可以“探測”出自己的獎金。然而，如果你想了解企業(yè)的全部方面，依然會存在些許的障礙，你會發(fā)現(xiàn)解決這個問題的辦法；但是，大多數(shù)時候，你可以在現(xiàn)場記錄企業(yè)的“日常生活”。

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　　實時經(jīng)歷著身邊發(fā)生的新聞，意味著你能夠?qū)?4小時新聞周期作出更加迅速的反應(yīng)。我經(jīng)常會聽到公關(guān)公司的人士這樣說：“不要著急，先生！當客戶有新聞時，我的手機就會響起來， 然后我會立即處理?！?/p>

　　事實的確如此，公關(guān)公司的員工會從客戶手中接收到經(jīng)過篩選的內(nèi)容。這一點我很了解，因為我自己就曾經(jīng)是電話兩頭的人員。交到公關(guān)公司手中的內(nèi)容通常都是經(jīng)過第三次、第四次和第五次重復(fù)發(fā)布。公關(guān)公司按照合同或者內(nèi)部小組討論制定決策，考慮如何發(fā)布內(nèi)容，以及具體的宣傳方案：提出要求，進行協(xié)商，而通常會采用先進行協(xié)商、再提出要求的方式。

　　而企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)人員能夠?qū)崟r經(jīng)歷正在發(fā)生的新聞事件。當事件發(fā)生時，你就能立即知曉，并且從未經(jīng)篩選的來源中選擇自己想要的新聞素材。從對于新聞稿的親身體驗方面來說，企業(yè)內(nèi)部和公關(guān)公司的公關(guān)人員，兩者之間存在很大的區(qū)別。

　　當然，規(guī)律總會有例外，實際上，有些公關(guān)公司會派遣一名公關(guān)人員前往企業(yè)內(nèi)部工作數(shù)日（每周前往企業(yè)工作幾天），目的就是為了更好地站在企業(yè)的角度撰寫新聞稿。

　　反應(yīng)時間

　　作為企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)人員，你就是反應(yīng)時間的“晴雨表”。過去在公關(guān)公司，當我撰寫一篇新聞稿、媒體簡報或其他各種公關(guān)文稿時，總是要一直等待客戶的電話來進行更新。這就拖延了溝通，浪費了最佳的時機。而身處企業(yè)內(nèi)部，你就可以某種恰當?shù)摹笆骸钡姆绞絹泶偈雇瓿尚麄鞯倪^程。

　　有時候，你會收到來自同事們的抱怨和不滿，當然有時候你也會收獲微笑。你要每天與同事們進行溝通，搜索、研究企業(yè)內(nèi)各種故事和新聞的素材、核心，決定采用哪些要素來完善你要講的故事。你做得越多，就越有可能促成這次傳播取得成功。

　　做出決策

　　在企業(yè)內(nèi)部做公關(guān)，你將有可能開始自己的新角色——成為一名決策的制定者。你會擁有很多團隊成員，你甚至可能直接向副總裁匯報工作。然而，你被雇傭的目標就是將自己的專長和想法帶入企業(yè)內(nèi)部，那么你就要更好地利用自己的決策力。

　　某天，你自己會發(fā)現(xiàn)某個故事值得傳播，你拍下圖片和視頻，撰寫新聞稿，然后發(fā)布稿件，這一切都不再經(jīng)過正常的請示、命令環(huán)節(jié)。這個過程有所不同，更可能聚集了各個部門的想法，而不是聽命于老板的施令?，F(xiàn)在，你可以站在門口，握著一只紅筆，在新聞稿發(fā)布之前進行批改和審核。

　　這個描述可能與你的經(jīng)歷完全不同，但是，如果你知道如何讓你的同事參與和支持，同時也展示出自己的工作能如何幫助他們，并且懂得如何平衡兩者之間的關(guān)系，那么，整個過程就會順利進行了。

　　危機

　　當危機出現(xiàn)時，所有的一切都會緊密地結(jié)合起來。公關(guān)公司能夠為公司裁員、工廠關(guān)閉或人事變動做好充分的準備，而企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門卻能在危機來臨時具有獨一無二的重要地位。

　　如果危機發(fā)生得很突然，那么“在現(xiàn)場”就顯得格外重要，身處企業(yè)內(nèi)部會更有幫助。當我在企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門任職時，就“很不走運”而又“十分榮幸”地處理過縱火、盜竊和突發(fā)的罷工示威，而我相信，不論是對內(nèi)還是對外溝通，都會因?qū)τ谄髽I(yè)的了解而獲益。

　　如果面對的是長期的危機，比如精簡裁員，公關(guān)公司或企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門都有可能將這種對外公關(guān)處理得非常妥當。然而，當一切塵埃落定之后，才能看出真正的不同點。在這一方面，當企業(yè)完成雇員調(diào)整之后，企業(yè)的公關(guān)部門能夠針對企業(yè)的真實情況，制定并修訂通告訊息，通知所有的部門，安撫所有員工的情緒。

　　你的想法呢？

　　我確信在這個話題上有更多內(nèi)容要談，這也是我開始這次討論的原因。我想傾聽來自公關(guān)領(lǐng)域人士的聲音，不論是供職于企業(yè)還是公關(guān)公司的公關(guān)人士。那么，你的理想選擇是什么呢？

　　本文由美通社原創(chuàng)編譯

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